Réponses aux questions posées par les clients Si vous ne trouvez pas la réponse a votre question vous pouvez me contacter par mail ou téléphone votre question sera peut être ajoutée à cette liste pour informer les autres utilisateurs Merci d avance pour votre contribution

Est-ce que ma commande a bien été enregistrée ?

votre commande est enregistrée lorsque vous avez  renseigné le mode de paiement ( etape 6) , vous aurez confirmation de la prise en charge de votre commande par un mail (votre numéro de commande moi je vous réserve alors les  articles) 

est ce que la commande est confirmée ? allez vous me  livrer ?

Si vous optez pour un paiement par chèque bancaire c'est seulement la réception du chèque par voix postale qui confirme la commande  ( ordre Liberty-bag.com  adresse  Liberty-bag  6 rue st james 85180 Le chateau d Olonne)

si vous règlez par carte bancaire j'attends l'avis d'acceptation de la banque ( par mail en général dans les 5 minutes qui suive la fin de votre saisie) Le paiement est entièrement sécurisé vos informations sont codées et transmises au serveur bancaire National Vous recevez aussi un accusé bancaire pour l'enregistrement de votre paiement

Si je ne reçois pas cet accusé - vous avez peut être abandonné la transaction ou subi une panne machine etc..-  la commande n'est pas validée ( je l'annulerai donc) Vous pouvez essayer de passer à nouveau notre commande

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison des produits s'effectue dans les 48h après validation de la commande ( paiement) si aucun délais supplémentaire n'est spécifié sur la fiche produit ( exemple couleur KAKI sous 10 jours)Vous pouvez consulter l'évolution de votre commande après vous être identifié dans l'espace client « votre compte », l'état change selon l'avancée de votre commande.

    Expédition en 24/48h: Votre colis est expédié pendant les jours ouvrables: du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés. Il est expédié le jour même ou le jour suivant (en jours ouvrables) à réception et validation du paiement.

     Suivi de votre colis: Lors de l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est attribué et vous permet de connaitre en temps réel l'acheminement de votre colis dans le réseau de distribution choisi. Valable uniquement pour la France métropolitaine et certains pays de l'UE.

Un echantillon des couleurs proposées pour la bagagerie en chanvre et coton écologique